ขายไม่ได้หรอกถ้ายังไม่รู้จักลูกค้า

มีเจ้าของแบรนด์หลายคนนะครับมาปรึกษาผมนะครับว่า
สร้างแบรนด์สินค้าขึ้นมาแล้วแต่ยังหาลูกค้าไม่ได้เลย
ก็ไม่แปลกหลอกนะครับที่เรายังหาลูกค้าไม่ได้
เพราะว่าเจ้าของแบรนด์หลายคนยังไม่รู้จักลูกค้าของเราจริงๆ
แล้วเราจะทำอย่างไรล่ะให้เรารู้จักลูกค้าเราจริงๆแล้วเราจะต้องรู้อะไรบ้างเกี่ยวกับลูกค้าของเรา
วันนี้ผมขอโคชเดวิด เลยจะมาเล่าถึง 4 ข้อที่ต้องรู้เกี่ยวกับลูกค้า
ข้อที่ 1 ลูกค้าของเราคือใคร
ตรงนี้นะครับผมอยากให้เราลองจินตนาการถึงลูกค้าในฝันของเราให้ได้เลยนะครับว่า เขาคนเนี้ยนะครับเป็นเพศอะไรเป็นชายหรือผู้หญิง
เจ้าของแบรนด์บางคนอาจจะบอกนะครับว่าสินค้าของเราเนี่ยเหมาะกับทั้งผู้ชายและผู้หญิงเลย
ไม่ใช่นะครับถ้าให้เลือกได้หนึ่ง สินค้าของเราเหมาะกับใครมากกว่าครับ
เฉพาะเจาะจงลงไปเลย
อายุ
สินค้าของเราเหมาะกับช่วงอายุวัยไหนจะเป็น Baby boomer Gen X Gen Y หรือว่าเป็น Gen Z ระบุลงไปเลยนะครับ เพราะว่าในแต่ละ Gen เขาจะมีอุปนิสัยการซื้อของบนออนไลน์ที่ต่างกันครับ ถ้าเราเลือกผิดเราก็จะทำการตลาดไปในแนวทางที่ผิด
ภาษาที่เค้าใช้ ภาษาที่ใช้เนี่ยอาจจะหมายถึงภาษาไทยภาษาอังกฤษหรือว่าภาษาในการพูดคุยด้วยนะครับจะมีการพูดคุยการในลักษณะใช้ภาษาแบบไหนเพราะว่าตรงนี้จะส่งผลต่อการที่เราทำสื่อนะครับ
เช่นการเขียนแคปชั่นการทำคลิปวีดีโอต่างๆก็ดีนะครับ เพราะว่าถ้าเราทำคลิปหรือว่าแคปชั่นที่ภาษาไม่ตรงกับกลุ่มลูกค้าของเราเนี่ยเขาก็จะไม่หยุดฟังไม่หยุดดู แล้วสุดท้ายเขาก็จะไม่เห็นสินค้าของเรานะฮะ
ข้อ2 ลูกค้าของเราอยู่ที่ไหน
ต้องวิเคราะห์ให้ได้นะครับว่าลูกค้าของเราเนี่ยเป็นคนที่อาศัยอยู่ในตัวเมืองหรือนอกเมือง
เพราะว่าสองกลุ่มนี้อุปนิสัยในการใช้โซเชียลมีเดียก็ต่างกัน
ต้องรู้นะครับว่าลูกค้าของเราอยู่ในสื่อโซเชียลไหนมากที่สุดวิเคราะห์ให้ได้ว่าเป็น Twitter Facebook YouTube Instagram เป็นหลักนะครับ
เพราะว่าเวลาที่เราจะทำสื่อโฆษณาเนี่ยเราจะได้เทน้ำหนักไปที่สื่อที่ลูกค้าอยู่จริงๆ
ข้อ3 พฤติกรรม ความชอบของลูกค้า
ต้องรู้ให้ได้นะครับว่าลูกค้าของเรามีพฤติกรรมความชอบในเรื่องของการกินครับ ลูกค้าชอบไปเช็คอินร้านไหนนะครับ ชอบนั่งคาเฟ่ไหม ชอบไปทานอาหารที่ร้านไหนบ้างที่สุดนะครับ หรือนิสัยในการท่องเที่ยวลูกค้าของเราชอบเที่ยวที่ไหน
เที่ยวในเมือง ท่องเที่ยวต่างจังหวัด หรือชอบเที่ยวต่างประเทศ นิสัยและความชอบในการซื้อของนะครับเราต้องรู้ให้ได้นะครับว่าลูกค้าของเราชอบติดตามเพจขายของเพจไหนชอบซื้อของจากเว็บไซต์ไหนแล้วก็ชอบเข้าไปดูร้านค้าไหนมากที่สุด
ข้อ 4 ผลลัพธ์ที่ลูกค้าจะได้จากผลิตภัณฑ์ของเรา
ข้อนี้นะครับถือว่าเป็นข้อที่สำคัญมากที่สุดเลยนะครับเพราะว่าเจ้าของแบรนด์หลายคนเวลาจะสร้างแบรนด์สินค้าขึ้นมานะฮะไม่ค่อยได้คิดถึงสิ่งที่ลูกค้าได้จากรับสินค้าของเรา อย่าลืมนะครับว่าเวลาลูกค้าจะซื้อของเนี่ยลูกค้าเขาจ่ายเงินให้เราเขาไม่ได้ต้องการจ่ายเงินเพื่อได้สินค้าของเราไปตั้งอยู่ที่บ้านนะฮะ
ลูกค้าต้องการอยากได้สินค้าของเราไปเพื่อไปสร้างผลลัพธ์ให้กับลูกค้า และเป็นผลลัพธ์ที่ลูกค้าต้องการ
เห็นไหมครับว่าแค่เรารู้ 4 ข้อนี้เนี่ยมันก็ช่วยให้เราสามารถที่จะทำการตลาดบนออนไลน์ไปหาลูกค้าได้อย่างถูกกลุ่มแล้ว ไม่ใช่เป็นการทำการตลาดแบบหว่านแหเหมือนก่อนหน้านี้ และเพราะว่าการทำการตลาดแบบหว่านแหนะครับมันจะทำให้เราเสียทั้งเงิน ทั้งเวลาและเสียแรงไปแบบฟรีๆเลยนะฮะ
เจ้าของแบรนด์ทุกคนลองเอาไปปรับใช้กันดูนะครับ
แต่ถ้าใครที่ยังมีความรู้สึกว่าเรายังไม่สามารถวิเคราะห์ลูกค้าได้อย่างแม่นยำ
ผมโค้ชเดวิดยินดีที่จะให้คำปรึกษาในเรื่องของการทำการตลาดบนออนไลน์นะฮะ
ตัวผมเองนะครับมีประสบการณ์ในการดูแลแบรนด์ในประเทศไทยมาแล้วหลายๆแบรนด์
สามารถที่จะช่วยให้ท่านประสบความสำเร็จได้ไม่ว่าจะเป็นการทำให้สินค้าของเราขายขายได้หรือไม่ว่าจะเป็นการทำให้ตัวแทนในแบรนด์เพิ่มขึ้นไม่ว่ามีปัญหาอะไรเกี่ยวกับเรื่องของการสร้างแบรนด์นะครับ
สามารถ คลิก แล้วแอดมาคุยกันนะครับ หวังว่าจะได้มีโอกาสพูดคุยกับเจ้าของแบรนด์ทุกท่านนะครับสวัสดีครับ